Nhằm chăm sóc và đảm bảo quyền lợi cho khách hàng DOMINO thực hiện chính sách đổi hàng trong thời gian 30 ngày đầu tiên:
1. Áp dụng đối với các sản phẩm như sau:
- Camera quan sát - đầu ghi hình: QUESTEK, VDTECH, VANTECH, AVTECH, SONY, ESCORT, SPYEYE, PURASEN, LG.
Khách hàng có quyền ĐỔI sản phẩm khác hoặc TRẢ sản phẩm và lấy lại tiền với mức phí như sau:
|
Sản phẩm BỊ LỖI (do nhà sản xuất) |
Thời gian trả sản phẩm |
Phí đổi hàng / trả hàng |
|
30 ngày đầu tiên |
Đổi trả miễn phí |
|
|
Từ ngày 30 - 45 |
Trừ 20% trên giá mua |
|
|
Từ ngày 45 - 60 |
Trừ 30% trên giá mua |
|
|
Cứ mỗi ngày tiếp theo |
Thêm 0.15% trên một ngày |
|
|
Sản phẩm KHÔNG BỊ LỖI |
Thời gian trả sản phẩm |
Phí đổi hàng / trả hàng |
|
30 ngày đầu tiên |
Trừ 10% trên giá mua |
|
|
Từ ngày 45 - 60 |
Trừ 20% trên giá mua |
|
|
Từ ngày 45 - 60 |
Trừ 30% trên giá mua |
|
|
Cứ mỗi ngày tiếp theo |
Thêm 0.15% / ngày |
|
|
Sản phẩm BỊ LỖI DO NGƯỜI SỬ DỤNG |
Sản phẩm không còn tem bảo hành, bị rơi, va chạm, ma sát với vật cứng làm trầy xước, cấn móp, sản phẩm bị vào nước ... theo qui định từ chối bảo hành của nhà sản xuất => Không áp dụng đổi trả, khách hàng chịu chi phí sửa chữa. |
|
2. Các sản phẩm đổi mới sau 30 ngày sử dụng thỏa các điều kiện sau:
- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất
- Sản phẩm nằm trong điều kiện được bảo hành
- Tình trạng bên ngoài không ảnh hưởng như trầy xước, bong tróc, bể vỡ, cháy, nám hoặc do côn trùng phá hoại,…
- Còn nguyên vẹn, đầy đủ như lúc ban đầu giao cho Quý khách bao gồm như: hóa đơn, bao bì và những phụ kiện kèm theo.
- Quy trình xử lý thủ tục đổi hoặc đổi hàng được thực hiện trong vòng hai (01 - 02) ngày tính từ ngày nhận đủ thông tin và chứng từ từ khách hàng.
Quý khách vui lòng kiểm tra hàng hóa và ký nhận tình trạng với Nhân viên kỹ thuật ngay khi nhận được hàng.
3. DOMINO sẽ không chấp nhận đổi/trả hàng khi:
- Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước.
- Quý khách tự làm ảnh hưởng tình trạng bên ngoài như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ,…
- Quý khách vận hành không đúng chỉ dẫn gây hỏng hóc hàng hóa.
- Quý khách không thực hiện các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành (ví dụ không gửi phiếu bảo hành về đúng nơi quy định trong thời gian quy định).
4. Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ:
Trung tâm Bảo hành – Công ty CP phát triển công nghệ DOMINO.
Địa chỉ: Địa chỉ: 1066 Trường Sa, Phường 12, Quận 3, Tp Hồ Chí Minh.
Điện thoại: 1900 636 003
Email: info@domino.vn
Buổi sáng từ : 09h” đến 11h30”
Buổi chiều từ : 14h30" đến 17h00"
Ban quản trị
Công Ty Cổ Phần Phát Triển Công Nghệ DOMINO
Website: www.domino.vn
